기업개요
동사는 2001년 케이티의 114번호안내서비스 사업 분사로 설립되어 2010년 유가증권시장에 상장됨. 2024년 매출 기준 KT고객센터사업 39%, 일반컨택센터사업 27%, 유통사업 18%, 번호안내사업 3%, 기타사업 13%로 구성됨. AI 기술 고도화와 AICC 솔루션 상품 판매 확대를 통해 시장 입지를 강화하며, 다양한 대고객 커뮤니케이션 DX 모델을 구현하고 있음. 2025년 3분기 누적 전년동기 대비 연결기준 매출액은 6.2% 증가 영업이익은 6.5% 증가 당기순이익은 247.6% 증가. KT고객센터는 다양한 분야에서 레퍼런스를 확보했으며 2025년 하반기 에이치엔씨 네트워크를 흡수합병해 금융업종 역량을 강화하고 사업 시너지를 창출하고 있음. 상급 병원에 AI 예약 확인 보이스봇을 도입하여 약 10만 명의 고객 예약 업무를 수행했고 AICC 효율성을 입증했음.